Возврат товара
При возврате исправного товара, покупатель обязан оплатить доставку товара. Стоимость доставки:
| Товары весом от 1 до 40 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 1000 руб. (в выходные и праздничные дни 3000 руб.) В пределах садового кольца (включая внешнюю сторону садового кольца) - 1600 руб. (в выходные и праздничные дни 3000 руб.) |
| Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 1600 руб. (в выходные и праздничные дни 3600 руб.)
В пределах садового кольца (включая внешнюю сторону садового кольца) - 2000 руб. (в выходные и праздничные дни 3600 руб.) |
| Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 3000 руб. (в выходные и праздничные дни 6000 руб.) |
| Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см) | 5000 руб. (в выходные и праздничные дни 7000 руб.) |
| Крупногабаритная техника весом свыше 201 кг | От 6000 руб. |
Подъём товаров осуществляется на следующих условиях (Подъём на лифте или на первый этаж):
| Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг | Бесплатно |
| Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг | 200 руб. |
| Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 400 руб. |
| Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 800 руб. |
| Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, (у которых любой габаритный размер превышает 160 см) | 1200 руб. |
| Крупногабаритная техника весом свыше 201 кг | По согласованию |
Ручной подъём техники, в случае отсутствия лифта, его поломки или не соответствия габаритам доставляемой техники:
| Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг | Бесплатно |
| Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг | 200 руб/этаж |
| Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 400 руб/этаж |
| Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 600 руб/этаж |
| Крупногабаритные товары весом от 121 до 200 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см) | 1200 руб/этаж |
| крупногабаритной техники весом свыше 201 кг | По согласованию |
Доставка за пределы МКАД:
| Товары весом от 1 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 80 руб/км |
| Крупногабаритные товары весом от 81 кг до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см) | 120 руб/км |
| Крупногабаритные товары весом от 121 кг, или товары, у которых любой габаритный размер превышает 160 см | 140 руб/км |
ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. «…»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
5. «…»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Статья 20.Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21]
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем,уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней,по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья26.1]
4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СТАТЬЯ 458 ГК РФ. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА ПЕРЕДАТЬ ТОВАР(ДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ)
Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 458
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
2. В случаях, когда из договоракупли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибели товара (действующая редакция)
Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 459
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути,переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.
Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принять товар (действующая редакция)
Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 484
1. Покупатель обязан принять переданный ему товар,за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически-сложных товаров"
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы,мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки,мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства сдвигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).